Domande pre-ordini
Tutto quello che devi sapere sui pre-ordini Samleo. I nostri pre-ordini ti permettono di assicurarti le novità prima che arrivino ufficialmente in magazzino. È come prenotare il tuo posto sul ring: scegli il prodotto, confermi l’acquisto e noi lo mettiamo da parte solo per te. In questa sezione trovi tutte le risposte alle domande più frequenti, dai tempi di spedizione alle modalità di pagamento, fino alle garanzie e ai rimborsi. Così puoi ordinare in anticipo con la massima sicurezza… e battere tutti sul tempo!
1.0 Ordini & Pagamenti
1.1 Come funziona un pre-ordine Samleo?
Un pre-ordine ti permette di assicurarti il prodotto prima che arrivi ufficialmente in magazzino. Lo prenoti ora, noi lo mettiamo da parte per te e lo spediamo appena è pronto. Nessun rischio di restare senza.
1.2 Cosa vuol dire “Early Access”?
La dicitura Early Access indica una quantità limitata di prodotti già disponibili in pronta consegna. È un’occasione per ricevere subito il tuo articolo, senza attendere i tempi del pre-ordine. Una volta esauriti si potrà procedere solo con i pre-ordini standard.
1.3 Quando mi verrà addebitato il pagamento per un pre-ordine?
Subito dopo la conferma d’acquisto. Così possiamo riservarti il prodotto e garantirti la priorità nella spedizione.
1.4 Posso usare un codice sconto su un pre-ordine?
I prodotti in pre-ordine hanno già un prezzo speciale, pensato per premiare chi sceglie di assicurarsi per primo le novità Samleo. Per questo motivo, i codici sconto non sono applicabili ai pre-ordini. È il nostro modo per darti il massimo valore al migliore prezzo possibile.
1.5 Posso modificare o annullare un pre-ordine dopo averlo fatto?
Una volta confermato, l’ordine non si può modificare, ma se è ancora in fase di preparazione, possiamo annullarlo prima che parta verso il ring! Scrivici subito su WhatsApp e vediamo se riusciamo a bloccarlo in tempo.
1.6 Il pre-ordine garantisce che riceverò il prodotto?
Sì! Il tuo ordine viene messo da parte e spedito appena il prodotto arriva in magazzino. Sei tra i primi a riceverlo.
2.0 Tempi & Spedizioni
2.1 Quando verrà spedito il mio pre-ordine?
Trovi la data prevista nella scheda prodotto. Se cambia, ti avvisiamo subito via e-mail: zero sorprese, solo aggiornamenti in tempo reale.
2.2 Posso ordinare altri prodotti insieme a un pre-ordine?
Sì, ma tieni presente che tutto l’ordine sarà spedito insieme quando il pre-ordine sarà pronto. Vuoi ricevere subito gli altri prodotti? Fai due ordini separati.
2.3 Cosa succede se la data di spedizione prevista cambia?
Ti avvisiamo via e-mail con la nuova data e puoi decidere se aspettare o annullare. Nessun vincolo.
2.4 Come faccio a tracciare il mio pre-ordine?
Appena spediamo, riceverai un link di tracciamento via e-mail per seguirlo round dopo round.
2.5 Posso ricevere il pre-ordine se arriva in anticipo in magazzino?
Certo! Se arriva prima del previsto, lo spediamo subito senza aspettare la data iniziale.
3.0 Rimborsi & Garanzie
3.1 Posso chiedere un rimborso di un pre-ordine?
Sì, se non è ancora stato spedito puoi annullare e ricevere il rimborso completo.
3.2 Cosa succede se cambio idea dopo aver fatto il pre-ordine?
Se non è in spedizione, puoi annullare. Se invece è già partito, puoi restituirlo seguendo la nostra procedura Resi e Rimborsi.
3.3 Cosa succede se non si raggiunge l’obiettivo minimo di pre-ordine?
Nessun problema: se non raggiungiamo la quantità minima necessaria per avviare la produzione riceverai un rimborso completo al 100% dell’importo versato. Il tuo supporto resta comunque fondamentale: ogni pre-ordine è un segnale di fiducia che ci aiuta a portare avanti nuovi progetti e a crescere insieme alla nostra community.
3.4 Cosa succede se il prodotto in pre-ordine non viene prodotto?
Riceverai il 100% del rimborso in automatico. Nessun rischio, solo fair play.
4.0 Info prodotto & disponibilità
4.1 Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile solo in pre-ordine?
Sulla scheda prodotto troverai l’etichetta “Offerta Pre-Ordine” con tutte le info sui tempi di spedizione.
4.2 Perché conviene fare un pre-ordine invece di aspettare la disponibilità?
Perché ti assiscuri il prodotto prima degli altri, spesso a un prezzo speciale e con quantità limitate.
4.3 Quanti pezzi sono disponibili nell’offerta pre-ordine?
Le quantità in offerta pre-ordine sono a disponibilità limitata e restano acquistabili solo fino allo scadere del countdown indicato sulla pagina prodotto. Una volta terminato il tempo o esaurite le quantità, il pre-ordine si chiude. Se vuoi assicurati il tuo articolo, ti consigliamo di non aspettare l’ultimo round.
4.4 I prodotti in pre-ordine sono uguali a quelli che venderete dopo?
Sì, stessa qualità, stessa cura artigianale. L’unica differenza è che tu li ricevi prima ad un prezzo speciale.
4.5 Posso scegliere la taglia e il colore anche in pre-ordine?
Certo! Durante l’acquisto selezioni la taglia e il colore disponibili, proprio come per un prodotto già in stock.