Resi e Rimborsi
A volte si sbaglia colpo. Nessun problema, ci pensiamo noi. Allenarsi significa anche sbagliare e migliorare. E se il prodotto che hai ricevuto non è quello giusto per te, nessun problema: puoi fare il reso in modo semplice e veloce.
1. Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. In caso di recesso ti rimborseremo:
- il prezzo del prodotto.
- le spese di spedizione iniziali standard.
Le spese di spedizione express non saranno rimborsate. Il costo del reso è a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errato.
2. Come posso chiedere un reso?
Ti basta inviarci un messaggio WhatsApp: +39 352 020 09 01. Scrivici il numero d’ordine e facci sapere cosa vuoi restituire.
3. Devo spedire io il prodotto?
Sì, al momento la spedizione del reso non è gratuita ed è a carico del cliente. Per il reso hai due opzioni, scegli tu quella più comoda: puoi organizzare la spedizione in autonomia con il corriere che preferisci. Ti invieremo l’indirizzo dove mandare il pacco; oppure puoi richiedere direttamente a noi l’etichetta di reso. In questo caso, il costo della spedizione - pari a €7 - verrà detratto dal rimborso finale. In entrambi i casi, assicurati di imballare bene il prodotto - proprio come faresti con i tuoi guantoni prima di un match. Appena approviamo la richiesta, ti invieremo un’e-mail di conferma di reso con il numero di RMA associato e in allegato troverai la lista di reso da inserire all’interno del pacco.
4. Quali sono le condizioni per il reso?
Accettiamo solo prodotti:
- Mai usati e mai lavati
- In perfette condizioni
Insomma, come se dovessero affrontare il primo allenamento.
5. Quando riceverò il rimborso?
Appena riceviamo e controlliamo il prodotto, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di consegna da parte del corriere.
6. Prodotto difettoso o sbagliato?
Se ti è arrivato un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, tranquillo: può succedere anche nei migliori dojo. Ci pensiamo noi a sistemare tutto. Scrivici subito: risolviamo noi e le spese del reso saranno a nostro carico.
7. Devo mostrarti i dettagli dell’ordine?
No, ci basta il numero d’ordine o l’e-mail.
8. Hai dubbi?
Scrivici su WhatsApp, siamo qui per te. La tua soddisfazione è la nostra vittoria più grande.